退款政策
iLoveAIImg 月付、年付套餐及一次性积分包的退款资格、申请步骤和处理规则。
最近更新: 2026-09-20
退款政策
生效日期：2026 年 9 月 20 日
iLoveAIImg 提供用于 AI 图片生成与编辑的月付套餐、年付套餐及一次性积分包。我们希望你在付款前清楚了解购买条件。请将本退款政策与我们的条款与条件一并阅读。
本政策不限制你所在司法辖区内依法不得排除的退款、取消或消费者权利。
退款资格
只有同时符合以下全部条件时，iLoveAIImg 才会审核月付套餐、年付套餐或一次性积分包的退款申请：
- 申请针对该 iLoveAIImg 账户的首次成功购买；
- 你在订单记录所示购买时间后的 3 个自然日内联系我们；
- 该次购买的积分尚未被使用、转移、返还或以其他方式消耗；以及
- 该购买直接通过 iLoveAIImg 完成，并能够匹配有效的订单和支付记录。
首次购买资格按账户计算，不因更换套餐类型而重新获得。后续购买、重复购买积分包及订阅续费不适用此资格，适用法律另有要求的除外。年付套餐收取完整年费，并一次性发放全年积分；按年付款不产生十二个独立的月度退款申请期。
其他符合处理条件的支付问题
即使不符合上述条件，如你认为发生以下情形，也请及时联系我们：
- 同一笔预期购买被重复扣款；
- 未经你授权的扣款；
- 付款成功但所购积分从未到账；或
- 由 iLoveAIImg 或我们的支付流程导致的其他账单错误。
我们会核查订单及支付记录，并可能根据情况先纠正错误、补发积分，或请求支付服务商撤销重复或未授权交易。
不可退款情形
除法律另有要求外，以下情形不予退款：
- 该次月付额度、年付额度或积分包中的任何购买积分已经被消耗；
- AI 任务已经完成并交付结果，包括结果不符合个人喜好或预期；
- 部分使用已付费账期或积分包后剩余的积分或时间；
- 后续购买或订阅续费、未在 3 日内报告的误购，或超过申请期后的改变主意；
- 推广、免费、奖励、返还或推荐活动发放的积分；
- 因欺诈、滥用拒付、违禁内容或违反条款而被限制的积分或账户访问；或
- 并非由 iLoveAIImg 收取的汇率差额、银行费用、支付服务商费用、税费或其他第三方成本。
AI 生成具有概率性，风格、构图、人物相似度、文字表现和细节可能变化。仅有这些差异，不会使已完成任务获得退款资格。如符合条件的技术故障未能交付结果，iLoveAIImg 可能自动返还该任务消耗的积分；积分返还不等同于现金退款。
取消与积分到期
取消自动续费订阅会按所选支付服务商的流程停止后续续费，但不会自动退回已付费账期的款项；如符合退款资格，需单独申请。申请退款本身也不会取消后续续费。对于不支持自动续费的支付方式，单次购买不构成未来周期扣款授权。
未使用的月付积分在已付费账期结束时到期，年付积分在 12 个月已付费账期结束时到期，新购买的一次性积分包有效期为 180 天。积分到期不产生现金退款权利。历史购买的永久积分保持原有效期，积分规则详见条款与条件。
如何申请退款
如果你符合退款条件：
- 使用 iLoveAIImg 账户绑定邮箱发送邮件至 support@iloveaiimg.com。
- 邮件主题填写 “退款申请”。
- 提供 iLoveAIImg 账户邮箱、订单号、购买日期、金额、可用的支付服务商交易标识及退款原因。
- 在符合条件的首次购买后 3 个自然日内提交申请。
请勿通过邮件发送密码、完整银行卡号、银行凭据或其他敏感支付信息。为验证账户归属、订单或未授权支付主张，我们可能要求你提供合理必要的补充信息。
退款处理
核实账户、积分记录、订单和支付状态后，我们会审核申请并通知结果。仅提交申请并不代表退款自动获批。
退款获批后：
- 通常会通过处理该笔购买的支付服务商原路退回至原支付方式；
- 相关积分会被扣除或失效；
- 获批后的到账时间取决于支付服务商、银行及具体支付方式；以及
- 在法律允许的情况下，退款金额可能扣除不超过原付款金额 6% 的支付处理或管理费用；如有扣除，我们会在批准退款时说明。
如果无法原路退款，我们会联系你讨论合法替代方式。我们不提供现金退款，也不会把退款转入无关账户。
在联系我们前直接发起拒付，可能延迟调查。支付争议处理期间，我们可能暂停相关积分或账户，但本条款不妨碍你依法行使拒付权利。
政策更新
我们可能因产品、支付方式或法律义务变化更新本退款政策。除适用法律另有要求外，购买时有效的版本通常适用于该次购买。顶部生效日期代表当前版本。
联系我们
如有退款或账单问题，请联系：
iLoveAIImg 支持团队